Корзина
664 отзыва
Магазин "Космос" Прямые поставки женской одежды
+380638819185
Контакты
  • Телефон:
    +380 (63) 881-91-85
    +380 (67) 786-64-79, ВАЙБЕР
    +380 (66) 133-93-25
  • Контактное лицо:
    Александр
  • Адрес:
    Одесса, Одесская область, Украина
  • Email:
    optom-ua777@ukr.net

Часто задаваемые вопросы

Почему отправка "ПЭК" и остальные "ТК" бывают задерживаются?

Задержки посылок бывают чаще всего из-за не стабильной переправки груза из Харькова в Белгород, именно этот этап становится ключевым для отправки. Сбор Вашей посылки может составить от 1-го рабочего дня и мы отсылаем с Одессы в Харьков украинской компанией "Новая почта" занимая по времени не более 2-х рабочих дней, а перевоз посылки на самом деле не так просто, как думает большинство наших покупателей. Вся сложность заключается уже на самой таможне, и есть такое понятие, как "зеленый свет" для наших ребят которые перевозят груз, "зеленого света" можно ждать 5 минут, а может 2 часа, а можно и около суток или трёх, но могу Вас обрадовать, такое случается крайне редко, что груз задерживается! Со стороны покупателя это выглядит конечно иначе, что всё должно приходить с молниеносной скоростью, начинается паника. Мы Вас предупреждаем, что посылка останется в целостности и сохранности, так как мы работаем уже на протяжении долгого времени с серьезными перевозчиками, которые собирают не одну тонну груза для отправки! Мы рассчитываем на Ваше понимание и сдержанность, так как нам нужен сервис, перевозчики делают очень много и всё, что в их возможностях, но это зависит не только от них !

 

Как происходят отправки в Россию и СНГ?

Транспортные компании

1 этап ― собранный заказ отправляет с Одессы в Харьков (занимает это сутки времени)

2 этап ― вашу посылку принимают в Харькове перевозчики и перевозят самовывозом по своим графикам в Белгород (занимает это сутки-двое)

3 этап ― перевозчики отправляют уже в самом Белгороде по вашим адресам (приблизительный срок получения Вами посылки занимает от 3 до 6 суток +/- день) 

 

Укрпочта

Отправка вашей собранной посылки происходит в Одессе, номер посылки в тот же день (приблизительные сроки доставки от 10 до15 суток)

Что если попался заводской брак или не совпал размер?

Для Украины:

В случае заводского брака, что бывает очень редко,доставка и отправка полностью за наш счет. Брак меняем без проблемно!

- В случае несоответствия размера ― не по нашей вине, доставка и отправка полностью за счет покупателя. Обмен производится только модель на модель, обменять на другую модель нельзя.

- Сообщить о браке в день получения посылки, не более!

- От вас потребуется фотография места с браком и фотографии прикрепленного к товару ярлыка.

- Товар будет заменен, при условии что бирка и фабричная упаковка сохранены.

Скидывать фотографии на наш электронный адрес optom-ua@mail.ru 

 

 

 

 

Для России,СНГ и Европы:

- В случае заводского брака или не соответствия размера, есть только система скидки на последующий заказ, но для этого требуется подтверждение фотографией, отослать на наш электронный адрес optom-sng@mail.ru

Соответствует ли фото реальности?

Уважаемые наши покупательницы и покупатели, на нашем сайте выставлен товар с оригинальными фото,которые сфотографированы фотографами каждых из швейных цехов, например: 

эти фотографии являются примером товара, который без каких-либо недочётов, то есть то, что вы видите на фотографии, то и получите.

- Следующая категория фотографий товара, это оригинальные фото, соответственно оригинальных и дорогих платьев.

В этой категории фотографий в реальности можно получить не то, что вы видите на картинке, а его копию. Уважаемые наши покупатели просим Вас обдумывая делать покупки в данной категории одежды, так как товар может отличаться. Например : по яркости цвета ― быть в большей или в меньшей степени ярким, чем на фотографии, фактуре, немного разные ткани одного и того же цвета смотрятся по-разному, рисунок цветов на платье, гипюр может быть естественно не такой, как на фото и тому подобное.